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Das Geräte-Menü

PIN ändern

Verwechseln Sie diese PIN nicht mit der PIN zum Abschließen des Geräts (Tele-

fonsperre, siehe auch Seite 87). Die hier genannte PIN benötigen Sie für Syste-

meinstellungen (z. B. für das Leistungsmerkmal „Wahl einschränken“). Geben

Sie Ihre bisherige Geräte-PIN (Voreinstellung: „0000“) ein und anschließend 2-

mal die neue PIN. Wenn Sie Ihre Geräte-PIN verlegt haben, kann der Systemad-

ministrator für Sie eine neue PIN einrichten.

LM löschen

Alle aktiven Leistungsmerkmale, die Ihre Erreichbarkeit beeinträchtigen (Anruf-

schutz, Rufumleitung, Anklopfschutz), werden gelöscht. Dieses sind die Merk-

male, die Sie in der Liste „Aktive LM“ im Info-Menü finden.

Sonderfunktionen

Terminalmodus

Es werden eine Reihe von Terminalmode-Applikationen angeboten, deren

Funktion und Bedienung in den Dokumentationen zu den jeweiligen Applika-

tionen zu finden sind. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren

Systemadministrator.

ACD Dieser Menüeintrag wird Ihnen angeboten, wenn Sie Mitglied (Agent) einer

ACD-Gruppe sind (ACD = Automatic Call Distribution). Es ist möglich, dass Sie

Mitglied in mehreren ACD-Gruppen sind. Wählen Sie aus der Liste die

gewünschte ACD-Gruppe aus. Mit

schalten Sie die Rufsignalisierung an

Ihrem Telefon für die ACD-Gruppe ein oder aus. Wenn Sie sich aus einer ACD-

Gruppe herausgeschaltet haben, sind Sie unter Ihrer persönlichen internen Ruf-

nummer weiterhin erreichbar.

Nachb.beenden (Nachbearbeitungszeit beenden)

Nach Beenden eines ACD-Gespräches bleiben Sie für die Dauer der für die

Gruppe eingestellten Nachbearbeitungszeit für alle Anrufe besetzt (möglich ist

ein Wert zwischen 0 und 300 Sekunden). Über diesen Menüeintrag können Sie

die Nachbearbeitung manuell vorzeitig beenden. Sie sind nun für neue Anrufe

an die ACD-Gruppe wieder erreichbar.

Mit Ablauf der Nachbearbeitungszeit wird der nächste Anruf zugeteilt, wenn

Anrufer warten. A/jointfilesconvert/1344294/bgehende Gespräche sind während der Nachbearbeitungszeit

möglich und beenden ebenfalls die Nachbearbeitungszeit.

Nachb. verl. (Nachbearbeitungszeit verlängern)

Während der laufenden Nachbearbeitungszeit können Sie die Nachbearbei-

tungszeit um einen festen Wert verlängern (einstellbar sind 0 – 900 Sekunden).

Diese zusätzliche Nachbearbeitungszeit gilt für alle Agenten der ACD-Gruppe

Hinweis

Alle vorgenannten Einstellungen können auch über das „Funktionen-Menü“ erfolgen (sofern dort

eingerichtet). Die Benennungen im „Funktionen-Menü“ können jedoch unterschiedlich sein.

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